Анализ по обращению физических и юридических лиц

Анализ обращений физических и юридических лиц, поступивших в АО «Узнацбанк» на 1 апреля 2024 года.

На I квартал 2024 год в АО «Узнацбанк» поступило 783 обращений. Из них, 634 обращения поступило через виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан, 17 через информационный портал «Тадбиркор виртуал офиси», 28 обращений по горячей линии Генеральной прокуратуры Республики Узбекистан, 3 обращений поступили через Федерацию профсоюзов, 17 через Агентство продвижения экспорта и 84, поступило напрямую в АО «Узнацбанк», а также через министерства и ведомства.

Форма обращения:

• 61 письменных;

• 699 поступило в электронном виде;

• 23 в устной форме.

Заявители по категориям:

• 669 физических лиц;

• 114 юридических лиц.

Анализ результатов изучения обращений:

• 135 из них удовлетворено;

• 458 заявителям даны юридические разъяснения;

• 105 из них не подлежат рассмотрению (Согласно статьям 29-30, ЗРУ №445);

• 16 обращения отклонено (Согласно статье 29, ЗРУ №445).

Анализ в разрезе регионов (регионы, откуда поступило самое большее количество обращений):

• Ташкентская область – 126 обращений, 16,1% от общего количества обращений;

• г. Ташкент – 111 обращений, 14,2 % от общего количества обращений;

• Самаркандская область – 74 обращения, 9,5 % от общего количества обращений;

• Ферганская область - 68 обращений, 8,7% от общего количества обращений;

• Навоийская область – 67 обращений, 8,6% от общего количества обращений;

• Сурхандарьинская область – 61 обращение, 7,8 % от общего количества обращений;

• Республика Каракалпакстан – 51 обращение, 6,5% от общего количества обращений;

• Кашкадарьинская область – 45 обращений, 5,7% от общего количества обращений;

• Андижанская область – 40 обращений, 5,1% от общего количества обращений;

• Наманганская область – 36 обращений, 4,6% от общего количества обращений;

• Хорезмская область - 35 обращений, 4,5% от общего количества обращений;

• Джизакская область – 32 обращения, 4,1% от общего количества обращений;

• Бухарская область – 23 обращения, 2,9% от общего количества обращений;

• Сырдарьинская область – 14 обращений, 1,8% от общего количества обращений.