Сила в доверии

НБУ в соцсетях:

Анализ по обращению физических и юридических лиц

Анализ обращений физических и юридических лиц, поступивших в АО «Узнацбанк» за 2020 год.

В течение 2020 года в АО «Узнацбанк» поступило 2 212 обращений. Эти обращения поступают в АО «Узнацбанк» напрямую или через министерства и ведомства Республики Узбекистана. Из них, 1 658 обращений поступило через виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан, 191 через виртуальную приемную Премьер-министра, 182 обращений по горячей линии Генеральной прокуратуры Республики Узбекистан, 181 обращений поступило напрямую в АО «Узнацбанк».

Форма обращения:

  • 141 письменных;
  • 2 071 поступило в электронном виде.

Заявители по категориям:

  • 1 641 физических лиц;
  • 575 юридических лиц.

Анализ результатов изучения обращений:

  • 1 307 заявителям даны юридические разъяснение;
  • 773 из них удовлетворено;
  • 66 из них не подлежат рассмотрению;
  • 39 из них – направлены в другие организации, так как не касаются Банка;
  • 27 обращений отклонено.
Анализ в разрезе регионов (регионы откуда поступило самое большее количество обращений):
  • г. Ташкент – 356 обращений, 16% от общего количества обращений;
  • Наманганская область – 200, 9% от общего количества обращений;
  • Ферганская область – 166, 7% от общего количества обращений;
  • Ташкентская область – 172, 8% от общего количества обращений;
  • Сурхандарьинская область – 169, 8% от общего количества обращений;
  • Наваийская область – 188, 8% от общего количества обращений;
  • Самаркандская область – 178, 8% от общего количества обращений.
  • Бухарская область – 162, 7% от общего количества обращений.

Динамика обращений по сравнению с аналогичным периодом 2019 года:

  • 2019 год 4 702 обращений;
  • 2020 год 2 212 обращений (уменьшение количества на 47%).
Анализ обращений

Последнее обновление сайта: 16.04.2021 12:20:33

Лицензия Центрального Банка Республики Узбекистан №22 от 15.02.2020 г.
© 2021 NBU. Все права защищены. Обнаружив в тексте ошибку, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

В случае обнаружения несоответствия в информации, представленной на разных языках, необходимо руководствоваться вариантом на государственном языке. При использовании материалов сайта ссылка на веб-сайт www.nbu.uz обязательна.

Обратная связь

Контактная информация

Режим работы обратной связи
с 9:00 до 21:00 с понедельника по пятницу

100084, Республика Узбекистан, г. Ташкент, проспект Амира Темура, 101

Ваше сообщение успешно отправлено

Наш специалист ответит вам в течение рабочего дня. В связи с большим числом запросов во время пандемии COVID-19 возможны небольшие задержки при ответе на обращения.